Mari Fokus Mendengarkan Anak, Bukan Hanya Mendengar - Cerita Mamah

Dalam membangun suatu hubungan baik antar setiap manusia, komunikasi merupakan kunci terpenting. Baik komunikasi kepada orang tua, pasangan, anak-anak maupun kerabat dan rekan kerja. Dengan komunikasi baik secara lisan ataupun tertulis, kita memiliki harapan orang lain dapat memahami apa yang kita sampaikan.

Penyampaian suatu pesan secara lisan maupun tertulis memiliki suatu harapan bahwa seseorang akan dapat mendengar san membaca apa yang dikatakan dengan baik dan benar. Komunikasi efektif dapat terjadi jika kita memiliki ketrampilan seseorang dalam mengirim maupun menerima pesan.

Mendengar dan Mendengarkan

Saya teringat dengan apa yang disampaikan Bu Aisya Yuhanida seorang psikolog, pemateri pada workshop emphatic listening yang saya ikuti tahun lalu. Beliau berkata “ saat berinteraksi dengan anak, mana yang lebih sering kita lakukan? Mendengar atau mendengarkan?

Apa perbedaan dari mendengar dan mendengarkan?

Terlihat mirip padahal ada perbedaan yang jelas dari mendengar dan mendengarkan. di dalam bahasa inggris, keduanya telrihat perbedaan jelas. Bahasa inggris mendengar adalah hear, sementara mendengarkan adalah listen. Setiap kita di dunia ini pasti mendengar sesuatu dan mendengarkan sesuatu.

Mendengar merupakan penangkapan bunyi atau suara dengan telinga. Sadar atau tidak, sengaja atau tidak disengaja. Jika ada bunyi, indera pendengar kita akan langsung menangkap atau mendengar bunyi-bunyi tersebut. 

Kita dapat mendengar suara itu tanpa ada unsur kesengajaan atau secara kebetulan. Sedangkan mendengarkan merupakan mendengar akan sesuatu dengan sungguh-sungguh. 

Singkatnya, Jika mendengar tidak ada niat atau kesengajaan, sementara mendengarkan jika mendengar dengan sengaja dan kesungguhan.

Jangan sampai selama ini kita hanya mendengar anak tapi tidak pernah mendengarkan mereka.

Hal yang Menjadi Hambatan Mendengarkan Anak

Bu Aisya juga pernah menuturkan dalam bukunya Coach as parent, mendengarkan anak menjadi hal yang penting karena sepanjang pengalamannya di ruang praktik banyak sekali orang tua yang terjebak hanya mendengar anak tanpa mendengarkan mereka.

Ah aku sudah merasa mendengarkan anak kok.

Banyak orang yang merasa sudah mendengarkan anak. Padahal yang kita lakukan hanya sekadar mendengar mereka. Hal ini terjadi ketika ada orang berbicara, tapi kita hanya dengar bukan apa yang disampaikan orang tersebut melainkan kita sibuk dengan suara yang ada dalam diri kita.

Kok bisa?

Kita terlalu sibuk dengan penilaian dan analisa kita, atau suara-suara lain yang mengingatkan kita terrkait dengan hal tersebut. Saya pun merasa pernah mengalami hal ini. Kita tidak fokus mendengarkan lawan bicara hanya sibuk dengan suara-suara internal atau biasa disebut monkey voice.

Apa akibatnya? Kita tidak lagi mendengarkan apa yang diucapkan lawan bicara kita. Namun, hanya suara internal kita sendiri. Ada beberapa hambatan yang dapat menjadi penyebab kita kurang efektif mendengarkan orang lain, khususnya anak kita.

1. Kita berpikir tahu apa yang ingin kita dengarkan.
2. Kita menghakimi bagaimana cara dia menyampaikan bukan isinya apa yang dikatakan.
3. Kita mencari konfirmasi, bukan informasi.
4. Kita menilai apa yang dia katakana memang sesuatu yang sepatutnya dia katakan, tidak ada yang spesial dengan hal tersebut.

Mendengarkan Anak sama dengan Mendengarkan Perasaannya

Kita harus paham dan yakin bahwa ketrampilan mendengarkan adalah ketrampilan utama yang harus dimiliki sebagai orang tua. 

Padahal, saya pribadi pun merasakan betapa tidak mengenakkannya tidak didengarkan. Saya di waktu muda memiliki kesulitan untuk menyampaikan apa yang saya rasakan dan pikirkan kepada kerabat dekat.

Manfaat utama dari ketrampilan mendengarkan adalah menghargai anak yang sedang berbicara. Dengan demikian, anak akan merasa dihargai dan meningkatkan kepercayaannya untuk lebih terbuka menyampaikan apapun yang ada di pikiran dan perasaanya.

Sadar atau tidak selama ini banyak persoalan muncul ketika kita merasa tidak didengarkankan. Orang tua merasa anaknya tidak mendengarkannya, dan anak pun merasa orang tua tidak mendengarkannya.

Sampai di sini kita paham bahwa setiap orang di mana pun ingin didengarkan (apalagi anak kita) maka kita tahu bahwa orang (termasuk anak kita) akan sangat tertarik pada orang yang mau mendengarkan mereka.

Perjalanan memiliki ketrampilan mendengarkan memang tidak mudah. Ketrampilan mendengarkan ini harus disengaja dilatih.

5 Level Mendengarkan

Menurut Peg Allen, seorang trainer komunikasi menyampaikan bahwa ada 5 level mendengarkan. Level terendah adalah waiting to speak, tidak mendengar, kita hanya menunggu giliran berbicara.

Level kedua adalah mendengarkan untuk memberi penilaian, giving our experience. Saat kita mendengarkan untuk mengetahui anak sudah sesuai atau tidak dengan apa yang kita arahkan. Saya pernah merasakan saat berbicara kepada mereka yang lebih tua.

Level ketiga adalah mendengarkan untuk menyampaikan cerita atau pengalaman kita.

Level keempat adalah ketika kita selektif hanya mendengarkan hal-hal yang penting dan berguna saja bagi kita dan mengabaikan hal lain yang menurut kita tidak penting padahal mungkin itu penting bagi anak.

Level kelima adalah mendengar untuk mengerti atau emphatic listening. 

Nah, di mana kah level mendengarkan kita kepada anak? Jangan-jangan selama ini kita mendengarkan hanya gatal untuk menasehati?

Insya Allah, di postingan selanjutnya saya coba untuk membagikan insight sesuai mengikuti workshop emphatic listening.

Cara agar Fokus Mendengarkan Anak

Pernahkah teman-teman menyembunyikan sebuah masalah dari orang tua dan lebih nyaman berbicara dengan guru? Atau pernahkan kita melihat fenomena ini. Apa alasan kita yang menyembunyikan sesuatu dari orang tuanya dan memilih orang lain atau guru sebagai penggantinya? Salah satunya karena ketidaknyamanan.

Kita merasa nyaman membicarakan masalah dengan orang lain dibanding dengan orang tua sendiri.

Kenyamanan tersebut didapatkan dari mendengar aktif, sebagai bentuk penerimaan. Perasaan diterima yang diperoleh dari perasaan didengarkan, membuat anak lebih terbuka untuk menyampaikan apapun. Sebaliknya, kita akan tertutup dan defensive karena merasa tidak didengar dan tidak diterima perasaannya.

Kita sering sekali menjumpai pelatihan-pelatihan bagaiman aberbicara yang baik, tapi hampir tidak pernah sengaja untuk berlatih mendengarkan. Padahal, langkah pertama untuk memastikan apa yang ingin kita sampaikan akn didengar oleh orang lain (termasuk anak kita) adalah dengan kita menunjukkan diri kalau mendengarkan mereka terlebih dahulu.

Berikut beberapa cara yang bisa kita terapkan agar dapat fokus mendengarkan anak.

1. Klasifikasikan Masalah yang Ada

Dalam bukunya Bu Aisya memaparkan bahwa dalam hubungan orang tua dan anak ada tiga keadaan terkait masalah yang mungkin terjadi :

1. Anak memiliki masalah. Ketika anak memiliki masalah karena ada kebutuhan yang tidak terpenuhi, tapi ini tidak jadi masalah bagi orang tua karena tidak menggangu pemenuhan kebutuhan orang tua. Contohnya saat anak kehabisan waktu bermain gadget, namun jatah waktu bermain gadget telah habis.
2. Tidak ada masalah, baik orang tua maupun anak.
3. Orang tua memiliki masalah. Ketika anak memuaskan kebutuhannya sendiri, tapi tingkah lakunya mengganggu otang tua untuk memuaskan kebutuhannya sendiri. Contohnya ketika anak bermain lompat-lompat di kasur saat kita memerlukan waktu hening.

Mendengar aktif adalah teknik yang dapat kita lakukan dalam menghadapi masalah nomor 1. Saat anak memiliki masalah dan sebagai orang tua, kita ada disampingnya untuk mendampingi dia menyelesaikan masalahnya tersebut.

Dengan mengklasifikasikan masalah yang ada, kita dapat lebih mudah melakukan mendengar aktif tanpa ternodai kepentingan pribadi kita. Yuk, kita belajar ikhlas mereka menyelesaikan masalahnya sendiri.

2. Perbanyak Mendengarkan, Minimkan Bicara

Ketika mendengarkan, kita dapat memberikan reaksi yang sesuai sehingga anak terfailitasi berpikir dan menemukan jawaban atas pertanyaan serta masalahnya sendiri. Kita sering sekali hanya sekadar mendengar anak dan gatal ingin memberikan nasihat dan instruksi

Contoh kasus : seorang anak datang menangis karena habis terjatuh

“Nah, kan… Tuh, kan apa Mamah bilang kamu sih harusnya nurut sama Mamah jangan lari-lari bla bla …..”

Tanpa sadar atau kita sdadar sedang memberi pesan jika kita tidak percaya karena kita mengambil alih rasa tanggung jawab penyelesaian masalah dari diri anak. Dengan mendengarkan anak, kita dapat memunculkan rasa percaya diri anak.

“Sakit ya, mana yang sakit?” (dengarkan perasaannya, setelah diobati dan perasaannya tenang baru kita berbicara)

“Jatuh dimana, apa yang terjadi?”

…jawaban anak..(perbanyak mendengarkan anak)

“Kira-kira biar Kakak ga jatuh lagi gimana? (ajak anak berpikir untuk menyelesaikan masalahnya)

“Dengan kata lain, memperbanyak mendengarkan sama dengan kita memberikan lebih banyak kesempatan untuk anak mengenal dirinya sendiri, mengetahui persoalan dan tujuannya, serta melatihnya lebih bertanggungjawab dan mandiri.” (Aisya Yuhanida)

3. Bukan hanya dengan Mata, Mendengarkan dengan Mata

Dengan memastikan kontak mata terjaga saat berbicara dengan mereka merupakan salah satu cara untuk menunjukkan perhatian dan penerimaan kita kepada anak.

Ternyata tidak hanya dengan menjaga kontak mata. Seorang professor dari UCLA, Albert Mehrabian melaporkan hasil penelitian tentang komunikasi efektif. Bahwa tidak hanya kata-kata yang akan didengar orleh seseorang. 55% aspek visual memiiki peranan penting dalam komunikasi, 38% aspek vocal atau intonasi sementara hanya 7% kata-kata yang mempengaruhi.

Dari hasil penelitan ini jelas terlihat bahwa mendengarkan dengan telinga saja tidak cukup. Tidak hanya kata-kata yang perlu kita dengarkan, kita perlu melengkapinya dengan mendengarkan bagaimana dia mengucapkan kata itu serta ekspresi dan bahasa tubuhnya.

4. Tunjukkan Jika Kita Mendengar

Langkah terakhir untuk fokus mendengarkan anak adalah dengan menunjukkan jika kita mendengar mereka. Hal ini penting agar anak merasa lebih dimengerti dan dihargai.

Setidaknya ada dua cara yang dapat kita lakukan untuk menunjukkan kepad anak bahwa kita mendengarkan mereka, ada respons verbal dan nonverbal.

Menunjukkan Mendengar Secara Verbal

• Merespons Verbal Secara Berkala

Cara menunjukkan kita mendengar dengan respons verbal bisa dilakukan dengan menggunakan kata singkat. Hal ini menunjukkan bahwa kita masih terus mendengarkannya.

• Melakukan Parafrase

Kita bisa menyampaikan kembali apa yang sudah anak sampaikan tapi menggunakan bahasa lain yang kita pilih sendiri.

• Melakukan Reframing
• Memberikan Pengakuan
• Menyampaikan Refleksi atas Pemikiran

Menujukkan Mendengar Secara Nonverbal

Selain dengan bahasa verbal, kitapuun dapat menyampaikan respons kita dengan menunjukkan bahwa kita mendengar secara nonverbal. Cara-cara yang dapat kita lakukan sebagai berikut :

• Menjaga kontak mata
• Mengganguk
• Menunjukkan ekspresi wajah positif atau menyesuaikan ekspresi wajah sesuai dengan emosi anak saat membicarakan itu pada kita.
• Posisi dada mengarah ke anak untuk menunjukkan kita terbuka dan tertarik dengan apa yang sedang anak sampaikan.

Penutup

Begitu panjang perjalanan kita menjadi orang tua. Dengan memahami prinsip mengapa kita harus mendengarkan aktif kepada anak akan menancapkan akar kuat ke dalam diri kita sendiri. Kita tidak akan terjebak sekadar melakukan secara teknis-teknis di atas. Melainkan juga berupaya untuk menhejar tujuan yang lebih penting. Kita sama-sama berjuang agar anak lebih nyaman dan terbuka di depan kita orang tuanya, semesta pertama hidup mereka. Sehingga mereka nanti dapat menemukan jalan terbaik untuk dirinya sendiri.

Semoga bermanfaat, salam.

Sumber pengetahuan :

- buku "Parent as coach" (Aisya Yuhanida)

- buku "Happy book for happy parent" (Aisya Yuhanida)

Related Posts